Company Overview:
DiDi es la plataforma de tecnología de movilidad más notable del mundo. Con más de 10 años en el mercado, somos la empresa líder en servicios basados en aplicaciones para transporte inteligente, entrega de alimentos y servicios de pago. Haciendo la vida mejor y más fácil para las personas todos los días.

Cuando te unes a Didi, vas a formar parte de una comunidad abierta, inclusiva y diversa de más de 12,000 empleados en todo el mundo. Desde el primer día encontrará una rica cultura global colaborativa donde sus responsabilidades tendrán un impacto directo en la estrategia y el crecimiento de la empresa.

LI-Hybrid Team Overview:
Buscamos un especialista que comprenda la lógica de los negocios y domine los sistemas. Esta persona se convertirá en el enlace clave entre el «Centro de Operaciones (que abarca actividades fundamentales como el cobranza, KYC, AML y la investigación de fraudes)» y la «infraestructura de TI/I+D». Sus tareas principales consisten en: garantizar la implementación precisa de las estrategias de negocio en los sistemas,



mejorar la eficiencia en la ejecución y la comunicación, y promover la comunicación interdepartamental para facilitar la entrega de proyectos.

Role Responsibilities:
【Responsabilidades principales (Qué harás)】

Gestión de plantillas de comunicación y guiones: te encargarás de actualizar, optimizar y mantener diariamente las plantillas de contenido de comunicación con los clientes del centro de operaciones (incluidos, entre otros: mensajes de texto de recordatorio de cobro, guiones de voz generados por IA, correos electrónicos para completar la documentación KYC, notificaciones de alerta sobre riesgos de lavado de dinero o fraude, etc.), asegurando que el contenido cumpla con las normas y tenga una alta tasa de conversión.

Configuración de estrategias del sistema y puesta en marcha: De acuerdo con las estrategias de negocio establecidas por los departamentos de control de riesgos y operaciones (por ejemplo: regla

📌 Project & Process Improvement - Phone Collections (Cuauhtémoc)
🏢 Didi Global
📍 Cuauhtémoc