Misión u objetivo:
Identificar y diseñar mejoras en la operación, implementando procesos efectivos de negocio como parte de los proyectos estratégicos cuidando el enfoque al cliente para optimizar el uso de herramientas tecnológicas.

Función - Responsabilidad:
- 1. Realizar un diagnóstico integral de procesos mediante análisis de datos y documentación de información, con el fin de identificar ineficiencias y mejorar la experiência del cliente (40%)
- 2. Diseñar y optimizar modelos operativos mediante la integración de tecnologías de automatización e Inteligencia Artificial, con el objetivo de maximizar la eficiencia funcional y transformar la experiência del cliente (40%)
- 3. Liderar el despliegue de modelos operativos, actuando como enlace entre la operación y el equipo de sistemas para validar la coherencia entre los procesos de negocio y las capacidades de la plataforma tecnológica (20%)

Escolaridad:
- Lic. o Ing. Concluida 100% créditos en Ing. Industrial o Administración

Idioma:
- Inglés Básico (50%)

Manejo de Herramientas:




- Google Suite y/o Microsoft Excel (Intermedio)

Conocimientos académicos - certificaciones:
- Análisis, Diagnostico,Diseño y documentación de Procesos
- Generación de indicadores fundamental (Deseable)
- Metodología en la mejora de la experiência del cliente (deseable) Metodologias de procesos six sigma o mejora y proyectos de optimización

Experiência y en qué responsabilidades se aplica:
- Mapeo de procesos (SIPOC, BPMN, etc.)
- Aplicación de optimización de procesos (Six Sigma deseable) Guía manuales, flujos que midan resultados
- Manejo de softwares de diagramación
- Identrificación de puntos de dolor en la operación, diseño de soluciones incorporando IA generativa o agéntica

Áreas o Experiência en:
Analista o Especialista en:
- Procesos / Mejora Continua
- Innovación y Automatización
- Proyectos en reigenieria de procesos

Sin validez oficial:

📌 Especialista Procesos (Ciudad de México)
🏢 GNP Seguros
📍 Ciudad de México