Sobre nosotros

Somos una plataforma SaaS B2B de lealtad digital para negocios en crecimiento. Nuestro producto permite a pequeñas y medianas empresas lanzar programas de puntos y recompensas desde el celular de sus clientes, sin apps ni registros complicados. Tenemos más de 750 clientes activos y seguimos creciendo.

Somos un equipo pequeño, remoto y enfocado en resultados. Buscamos personas que se apropien de su trabajo y que disfruten el contacto con clientes.

¿Qué harás en este puesto?

Este es un rol mixto con tres responsabilidades principales:
1. Soporte a clientes (≈50% del tiempo)
- Atender tickets de soporte por chat vía Intercom (50-100 tickets por semana)
- Resolver dudas, guiar a clientes en el uso de la plataforma y escalar casos complejos
- Documentar soluciones frecuentes para construir una base de conocimiento

2. Demos en vivo (≈25% del tiempo)
- Realizar videollamadas de demostración del producto a prospectos.
- Agendar y confirmar llamadas a través de Calendly

3. Diseño de tarjetas digitales (≈25% del tiempo)




- Configurar y personalizar tarjetas de lealtad dentro de nuestra plataforma para clientes nuevos.
- No necesitas ser diseñador gráfico — necesitas buen ojo estético y atención al detalle
- Trabajarás con plantillas dentro de la herramienta, no con software de diseño externo

Herramientas que usarás
- Intercom — para gestión de tickets de soporte
- Calendly + Google Meet — para agendar y realizar demos
- Nuestra plataforma — para el diseño de tarjetas (te entrenamos desde cero)
- Correo corporativo

Lo que buscamos

Imprescindible:
- Excelente redacción en español (ortografía y gramática sin errores — esto se evalúa)
- Comunicación clara, empática y cualificado por escrito y en videollamada
- Buen gusto estético — sabes cuándo algo "se ve bien" aunque no sepas diseñar formalmente
- Atención al detalle obsesiva
- Actitud proactiva: si algo no está claro, preguntas; si algo falla, lo reportas
- Computadora propia con buena conexión a interne

📌 Especialista en Atención a Clientes y Diseño Digital 100% Remoto (México)
🏢 Woncards
📍 México