Toshiba es un proveedor de servicios de tecnología para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación correcta de soluciones y metodologías para brindar resultados a medida que colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo.
Nuestra gente
En Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más desafiantes de nuestros clientes. Para retener y desarrollar los mejores talentos, fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria.
Lo que aportarás al equipo
Las principales actividades a desarrollar son mantenimiento correctivo, preventivo, instalación y guardias, buscando siempre cumplir con los compromisos contractuales de los clientes de TGCS como níveles de servicio,
tiempos de respuesta y solución.
Su día típico como Representante de soporte técnico de Toshiba implicará:
- Diagnóstico y solución de fallas comunes y complejas.
- Instalación y configuración de sistemas operativos (Windows/Linux), drivers y software.
- Ensamble, limpieza y pruebas de rendimiento.
- Atención a fallas en sitio con validación funcional.
- Comunicación con soporte de segundo nível.
- Confirmar diagnóstico y solicitar autorización de partes.
- Reemplazo de hardware en campo (fuentes, sensores, discos, etc.).
- Soporte en equipos conectados por red: impresoras, POS, escáneres y otros periféricos.
- Ejecución de pruebas funcionales completas tras intervención: impresión, escaneo, lectura de códigos o pesaje.
Naturalmente para tener éxito en este rol, debe de contar con:
- Experiência comprobable de 2 a 3 años en soporte técnico especializado en entornos corporativos, retail y de alta demanda
📌 Soporte Técnico de Campo (Santiago de Querétaro)
🏢 Toshiba Global Commerce Solutions
📍 Santiago de Querétaro
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