Ejecutivo de Operaciones y Atención a Clientes - Agencia de Viajes Premium

Presencial | Jornada completa

Descripción del puesto:
Buscamos a una persona resolutiva, ágil y con criterio operativo para integrarse a una agencia de viajes enfocada en experiências premium. Este rol no es solo administrativo: implica coordinar, anticipar y ejecutar con precisión cada detalle del viaje, asegurando una experiência impecable para el cliente.

Aquí valoramos la capacidad de pensar, resolver y actuar con rapidez.

Responsabilidades:
Gestión integral de reservaciones (vuelos, alojamiento, tours y servicios complementarios)
Elaboración y control de documentación de viaje
Atención directa a clientes antes, durante y después del viaje
Asistencia a pasajeros en destino (seguimiento y soporte telefónico)
Calculo de costos y control básico de rentabilidad por servicio
Comunicación y coordinación constante con proveedores
Negociación de condiciones, tarifas y mejoras de servicio
Resolución de incidencias en tiempo real

Perfil que buscamos:




Alta capacidad analítica y de comprensión
Velocidad de ejecución y escritura (capacidad de respuesta ágil)
Destacado redacción y facilidad de palabra
Buena presencia y expresión corporal/competente
Capacidad de retención de información y seguimiento puntual
Proactividad real (no reactivo)
Orientación a solución de problemas, no a excusas
Compromiso y responsabilidad con el resultado
Capacidad de trabajo en equipo bajo presión

Requisitos:
Manejo de paquetería básica de Office (Excel, Word, Outlook)
Experiência en atención al cliente (preferente en turismo o servicios)
Experiência en coordinación operativa o logística (deseable)
Disponibilidad para atención fuera de horario en casos puntuales (emergencias de viaje)

Este rol es una plataforma de crecimiento

Aquí no solo gestionarás reservaciones.
Vas a desarrollar criterio operativo, comercial y capacidad real de resolución en una industria donde cada deta

📌 Ejecutivo De Operaciones Y Atención A Clientes Romero De Terreros
🏢 Santa Fe Travel Group
📍 Romero de Terreros