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BBVA es una empresa general con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
¿Qué estamos buscando?:
Resumen del Puesto
Responsabilidades Clave
- Gestionar y visitar domicilios de clientes con pagos atrasados para negociar acuerdos de pago y recuperar adeudos.
- Analizar la situación financiera de los clientes para ofrecer soluciones de pago personalizadas y viables.
- Registrar de manera precisa y oportuna la información de cada gestión realizada en los sistemas internos.
- Cumplir con las metas de recuperación de cartera establecidas por la gerencia.
- Mantener una comunicación efectiva y profesional con los clientes, resolviendo dudas y objeciones.
- Elaborar reportes diarios y semanales sobre el estatus de la cartera asignada y los resultados obtenidos.
- Identificar y reportar casos especiales o situaciones de riesgo que requieran atención adicional.
- Adherirse a las políticas y procedimientos internos de la empresa, así como a la normativa vigente en materia de cobranza.
Requisitos del Puesto
- Experiência mínima de 1 año en cobranza domiciliaria o recuperación de cartera, preferentemente en el sector financiero.
- Bachillerato concluido (indispensable); carrera técnica o licenciatura trunca/concluida (deseable).
- Conocimiento de la ciudad y manejo de rutas en Cd. Juarez, Chih.
- Habilidad para la negociación y persuasión.
- Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo presión.
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Manejo básico de herramientas ofimáticas (Word, Excel).
- Contar con motocicleta o vehículo propio y licencia de conducir vigente (indispensabl
📌 Ejecutivo/a de Cobranza Domiciliaria (Ciudad Juárez)
🏢 BBVA
📍 Ciudad Juárez
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