En Geographica Property Management, nos especializamos en la renta y administración de departamentos vacacionales en la zona de Puerto Vallarta. Nos encargamos de todo el proceso de gestión: limpieza, mantenimiento, logística de llegadas y salidas de huéspedes, y atención a las necesidades operativas del día a día. Nuestro compromiso es ofrecer una experiência impecable tanto a propietarios como a huéspedes.
Descripción del puesto:
El Concierge/Recepcionista es la primera línea de atención para los huéspedes y visitantes. Su función principal es garantizar una experiência cálida, eficiente y profesional durante todo el proceso de estancia, desde la llegada hasta la salida. Este puesto es fundamental para mantener la satisfacción del cliente, asegurar operaciones fluidas y apoyar la gestión diaria de propiedades destinadas a renta en plataformas como Airbnb, Booking y Vrbo.
Responsabilidades principales
Recibir y atender a huéspedes durante check-in y check-out, brindando un servicio cordial, claro y productivo.
Coordinar y confirmar reservaciones a través de diferentes plataformas (Airbnb, Booking, Vrbo), manteniendo información actualizada en el sistema.
Brindar información general sobre la propiedad, servicios, reglamentos y recomendaciones de la zona.
Atender solicitudes especiales de huéspedes y dar seguimiento oportuno para asegurar su satisfacción.
Mantener comunicación constante con los departamentos de limpieza, mantenimiento y operaciones para garantizar que las unidades estén listas y en óptimas condiciones.
Resolver incidencias básicas y reportar cualquier situación relevante al equipo de administración.
Verificar documentación, pagos, identidades y registros de huéspedes según los protocolos internos.
Garantizar un ambiente seguro y ordenado en el área de recepción y espacios comunes.
Mantener trato cordial, cualificado y enfocado en hospitalidad en todo momento.
Habilidades y competencias
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📌 Concierge/recepcionista Atizapán De Zaragoza (Ciudad López Mateos)
🏢 Geographica Property Management
📍 Ciudad López Mateos
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