Description:
El Rol
Supervisar y coordinar las actividades de los ejecutivos senior y jr., asegurando una atención productivo, empática y alineada con los estándares de calidad.
Recoger, analizar y transmitir las necesidades de los clientes, facilitando la implementación de soluciones que mejoren el servicio y fortalezcan la relación con los asegurados.
Garantizar la correcta ejecución de procesos operativos y de atención, promoviendo una cultura de servicio centrada en el cliente.
Colaborar con áreas internas para asegurar una visión integral del servicio y una respuesta ágil ante requerimientos complejos y/o estratégicos.
Identificar posibilidades comerciales dentro de la cartera actual, promoviendo soluciones de alto valor que fortalezcan la relación con los clientes.
Coordinar y participar en proyectos de consultoría, asegurando entregables de calidad que impacten positivamente en la experiência del cliente y en los resultados del negocio.
Participar activamente en presentaciones comerciales, elaboración de propuestas técnicas y negociaciones con clientes,



posicionando a la firma como un socio estratégico de negocio.

Qualifications:
Los Requerimientos
Formación académica: Licenciatura en Relaciones Industriales, Administración, Economía o carrera afín.
Experiência profesional: Mínimo de 3 a 5 años en consultoría, desarrollo de servicios o ventas B2B, preferentemente en el sector asegurador, salud o beneficios.
Implementación de soluciones a la medida y gestión de proyectos complejos.
Desarrollo comercial y generación de oportunidades de negocio.
Comunicación efectiva, tanto verbal como escrita, con capacidad para interactuar con níveles operativos, gerenciales y directivos.
Pensamiento estratégico, orientación a resultados y enfoque en la experiência del cliente.
Deseable: Conocimiento profundo del sector de incentivos, salud o seguros, así como experiência previa en entornos de transformación digital o innovación en servicios.
Igua

📌 Coordinador De Beneficios Sr Ciudad De México
🏢 WTW
📍 Ciudad de México