Objetivo del puesto

Planificar, coordinar y supervisar las operaciones administrativas, comerciales y de servicio de las áreas de hotelería y spa, garantizando una experiência excepcional para los huéspedes, la rentabilidad del negocio y el cumplimiento de los estándares de calidad, higiene y atención al cliente.

Principales responsabilidades
Supervisar las operaciones diarias del hotel y spa.
Coordinar al personal de recepción, limpieza, mantenimiento, terapeutas y atención al cliente.
Gestionar reservas, ocupación, agendas de tratamientos y control de disponibilidad.
Elaborar y controlar presupuestos, ingresos, gastos y reportes financieros.
Implementar estrategias para incrementar la ocupación hotelera y las ventas de servicios de spa.
Supervisar la correcta atención a huéspedes y clientes, asegurando altos níveles de satisfacción.
Gestionar proveedores, compras e inventarios de insumos, amenidades y productos de spa.
Monitorear indicadores de desempeño (ocupación, ingresos, satisfacción del cliente, ventas, etc.).




Garantizar el cumplimiento de normativas de seguridad, higiene, salud y protección civil.
Resolver incidencias, quejas y solicitudes especiales de los clientes.
Participar en la selección, capacitación y evaluación del personal.
Diseñar e implementar promociones, paquetes y programas de fidelización.

Perfil del puestoFormación académica
Licenciatura en Administración Hotelera, Turismo, Administración de Empresas o carrera afín.
Deseable especialización o certificación en gestión hotelera, spa o servicio al cliente.

Experiência
Mínimo 3 años en puestos administrativos o de supervisión en hoteles, resorts, spas o centros de bienestar.
Experiência en manejo de personal, presupuestos y atención al cliente.

Conocimientos
Administración hotelera y operación de spas.
Gestión financiera y elaboración de presupuestos.
Sistemas de reservas y software hotelero.
Gestión de inventarios y compras.
Estrategias comerciale

📌 Administrador De Proyectos Tijuana
🏢 CROWN XPRESS TRANSPORT
📍 Tijuana