"Solventa Tech"

Se posiciona como la empresa líder y primera en su tipo especializada en programas de lealtad para los sectores automotriz, asegurador y financiero. Para continuar brindando un servicio de primer nível a través de nuestra marca, solicitamos integrar a nuestro equipo a un Ejecutivo Telefónico Bilingüe."

Requisitos:
Idioma: Dominio del idioma inglés a nível avanzado (B2 - C1 o superior), tanto conversacional como escrito.
Escolaridad: Bachillerato concluido, o licenciatura (trunca, en curso o terminada).
Experiência: Mínimo 6 meses a 1 año de experiência en puestos de atención al cliente, Call Center, soporte técnico o ventas (preferentemente en campañas bilingües).

Actividades:
Soporte y Resolución: Resolver dudas, inconvenientes o solicitudes relacionadas con los programas de lealtad de la marca de manera optimizado.
Gestión de Información: Registrar de forma precisa y detallada cada interacción con el cliente en el sistema CRM de la empresa.
Seguimiento:



Dar seguimiento a casos escalados o pendientes hasta asegurar la total satisfacción y resolución del cliente.
Cumplimiento de Métricas: Alcanzar los indicadores principal de rendimiento (KPIs) establecidos, tales como tiempo de llamada, nível de satisfacción del cliente (CSAT) y calidad de la atención.

Habilidades:
Comunicación Asertiva: Capacidad para transmitir información de manera clara, amable y profesional en ambos idiomas.

Resolución de Problemas: Agilidad mental para ofrecer alternativas y soluciones rápidas ante situaciones complejas

Ofrecemos:
Sueldo base acorde a aptitudes
Prestaciones de Ley
Contratación directa por la empresa
Trabajo totalmente remoto
Servicio de Comedor cuando se acude a oficina

Sueldo: $10,000.00 - $13,000.00 al mes

Incentivos:
Días de maternidad superiores a los de la ley
Opción a contrato indefinido
Servicio de comedor
Trabajo desde casa

Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 Ejecutivo Telefónico Bilingüe Ciudad De México
🏢 SOLVENTA SOLUCIONES AUTOMOTRICES
📍 México