Averix es una empresa mexicana conformada por profesionales en TI. Desarrollamos soluciones móviles y plataformas integrales para B2C, B2B, B2O e IoT, y hoy ponemos la Inteligencia Artificial a generar resultados, integrada a tus sistemas y medible desde el día uno.
Customer Success junior es responsable de acompañar a los clientes durante todo su ciclo de vida, desde el onboarding hasta la renovación, garantizando adopción, satisfacción y crecimiento del uso del producto.
Su foco principal es retención y expansión.
Principales responsabilidades:
Gestionar una cartera de clientes, entendiendo sus objetivos de negocio y alineando el uso del producto a esos objetivos.
Participar en el proceso de onboarding, asegurando una implementación efectiva y una adopción temprana.
Monitorear métricas fundamental como uso, engagement, salud de la cuenta y riesgo
Skills
*Proactividad
* Conocimiento de las métricas de rendimiento de clientes
* Creación de estrategia de implementación de herramientas