Ubicación: Monterrey
Inglés: Básico – Intermedio
Objetivo del puesto
Asegurar la correcta ejecución de los procesos comerciales y administrativos de las cuentas asignadas del Canal Conveniencia, garantizando la continuidad de la operación de venta, la correcta gestión de información comercial y el seguimiento oportuno de indicadores fundamental del negocio.
Será responsable de dar soporte integral a la operación comercial mediante la administración de información, seguimiento de clientes, control de cargos, actualización de catálogos, gestión de cartera y coordinación con equipos internos y externos para asegurar una operación eficiente y orientada a resultados.
Las principales tareas del rol son:
- Mantener comunicación continua con áreas internas como Ventas, Supply Chain, Finanzas, Customer Service, CDT y Category para asegurar el correcto flujo de la operación comercial.
- Dar seguimiento a la recepción, análisis y depuración de cargos comerciales y cargos por servicios generados por los clientes.
- Asegurar la correcta actualización y administración del catálogo de productos, clientes, centros de distribución y SKUs.
- Dar seguimiento a precios, condiciones comerciales y procesos de pago para asegurar la correcta recuperación de ingresos y minimizar diferencias en cartera.
- Gestionar devoluciones, conciliaciones y seguimiento de incidencias administrativas relacionadas con el cliente.
- Administrar y mantener la cartera ordenada, asegurando la correcta clasificación y seguimiento de pendientes.
- Elaborar reportes e indicadores comerciales que permitan identificar oportunidades de mejora y soportar la toma de decisiones del negocio.
- Colaborar en proyectos de optimización y mejora continua para asegurar procesos más eficientes y una mejor experiencia para el cliente.
- Garantizar que el proceso de venta fluya correctamente de inicio a fin, identificando riesgos y proponiendo soluciones oportunas.
¿Qué te hará exitoso?
- Licenciatura concluida en Administración de