Garantizar el monitoreo, control y seguimiento de las operaciones logísticas en campo mediante herramientas tecnológicas y análisis de información, con el fin de detectar desviaciones, prevenir pérdidas patrimoniales, validar incidencias en ruta y asegurar la correcta ejecución de las entregas.
Responsabilidades principales
Prevención — anticipar el riesgo antes de que se materialice
Supervisar en tiempo real, a través de GPS y WMS, el cumplimiento de rutas de los operadores de reparto en los 3 almacenes a cargo.
Establecer y vigilar umbrales de comportamiento en ruta (tiempos de parada, horarios de cierre, trazado autorizado) que permitan anticipar una posible desviación antes de que derive en pérdida.
Identificar patrones de riesgo por operador, ruta o zona a partir del histórico de incidencias, y alertar de forma preventiva a Operaciones cuando se detecten señales de reincidencia.
Verificar que cada unidad inicie y cierre operación conforme a lo planeado, detectando de inmediato cualquier salida del protocolo establecido.
Detección y atención — actuar sobre la incidencia en el momento
Detectar en tiempo real incidencias críticas en ruta: paradas prolongadas o no programadas, cierres anticipados, desviaciones del trazado y retornos de mercancía no justificados.
Contactar de forma inmediata al operador para validar la causa de la incidencia y definir la acción a seguir.
Realizar llamadas de verificación a clientes para confirmar la entrega, descartar falsos positivos y documentar evidencia del incidente.
Escalar sin demora a Operaciones y Seguridad Patrimonial toda incidencia que represente un riesgo real de pérdida.
Investigación y seguimiento — cerrar el caso con evidencia
Investigar a fondo cada anomalía operativa mediante cruce de información (GPS, WMS, contacto con operador y cliente) hasta esclarecer la causa raíz.
Dar seguimiento puntual a rutas y operadores con desviaciones recurrentes hasta la resolución
📌 Analista Torre De Control San Francisco Coacalco
🏢 Daystore
📍 San Francisco Coacalco
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