? En Macropay Tenemos una nueva oportunidad para ti
En Macropay, creemos en el talento, la pasión y el crecimiento constante. Hoy estamos en busca de personas que compartan nuestros valores y quieran formar parte de un equipo dinámico y comprometido e innovador.
Si estás buscando un nuevo reto competente, esta es tu oportunidad. Queremos conocerte
? Vacante disponible: [Nombre del Puesto]
? Ubicación: La Paz Baja California Sur
? Tipo de contrato:Tiempo completo
? Área: Tecnologia
? ¿Qué buscamos?
Licenciatura o Ingeniería concluida o trunca en Administración, Sistemas, Ingeniería Industrial, Informática o afín.
Experiencia de 1 a 2 años en soporte operativo, mesa de ayuda, atención a usuarios, soporte a sucursales o áreas administrativas.
Experiencia en empresas de retail, telecomunicaciones, servicios financieros o con operación multiunidad (deseable).
Manejo de Excel (tablas dinámicas, filtros, análisis de información).
Experiencia en seguimiento de tickets o herramientas de gestión.
Facilidad para comunicarse con diferentes niveles de la organización.




Disponibilidad de horario y de fin de semana.
? Principales responsabilidades:
Atender y dar seguimiento a solicitudes, incidencias y requerimientos reportados por las tiendas.
Brindar soporte operativo a los equipos de punto de venta, resolviendo dudas sobre procesos, sistemas y herramientas internas.
Registrar, canalizar y monitorear tickets/incidencias hasta su solución.
Dar seguimiento con áreas internas (TI, Operaciones, Logística, Comercial, Recursos Humanos, entre otras) para asegurar respuestas oportunas.
Analizar problemas recurrentes en tiendas y proponer mejoras en procesos.
Elaborar reportes de incidencias, tiempos de atención y cumplimiento de niveles de servicio.
Apoyar en la comunicación de cambios, actualizaciones y nuevos procesos hacia las tiendas.
Capacitar y acompañar a usuarios de tienda en herramientas o procedimientos operativos.
Validar el cumplimiento de procesos administrativos y operativ

📌 ANALISTA SOPORTE A TIENDAS (México)
🏢 Macropay
📍 México