Objetivo del puesto
Brindar atención telefónica competente y orientada a resultados, gestionando la presentación y colocación de productos financieros asignados, con apego estricto a los procesos establecidos y un enfoque genuino en la experiencia del cliente, conforme a los estándares de F5 BPO Services.
Principales responsabilidades
Contactar a clientes potenciales y presentar de forma clara las características de los productos financieros de cada campaña.
Cumplir con los guiones, procesos y políticas establecidos para cada operación.
Alcanzar los objetivos individuales y grupales de productividad y ventas.
Capturar correctamente la información generada en cada interacción dentro de los sistemas asignados.
Manejar de forma responsable y confidencial los datos de los clientes.
Brindar información exacta, sin generar expectativas no autorizadas sobre aprobación, líneas de crédito, tasas o beneficios.

Perfil requerido
Bachillerato concluido o experiencia equivalente en call center o ventas.
Experiencia previa en ventas por teléfono,



cobranza o atención a clientes — deseable en el sector financiero o de servicios.
Facilidad de palabra y comunicación clara en español.
Manejo básico de computadora y sistemas de captura.
Disponibilidad para trabajar de forma presencial — indispensable.
Disponibilidad de 40 horas semanales en horario variable entre las 8:00 a.m. y 8:00 p.m., de lunes a domingo, con dos días de descanso variables — indispensable.

Competencias fundamental
Buscamos personas que destaquen en:
Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo objetivos.
Habilidad para negociar y manejar objeciones de forma asertiva.
Comunicación empática y enfoque genuino en el cliente.
Responsabilidad, puntualidad y disciplina operativa.
Apego a procesos y ética en ventas responsables.
Adaptabilidad y disposición para aprender nuevas campañas o flujos de trabajo.

Experiencia deseada
6 meses a 2 años en ventas telefónicas, cobranza o

📌 Agente Servicio Al Cliente En Español Americana (México)
🏢 F5 BPO Services
📍 México