Buscamos un Analista de Soporte de Aplicaciones y Datos TI responsable de brindar soporte a aplicaciones de negocio, procesos operativos de TI y actividades relacionadas con gestión y análisis de datos. La posición combina soporte funcional y técnico, automatización de procesos, generación de reportes y desarrollo de soluciones de Business Intelligence para asegurar información confiable y continuidad operativa.
El rol trabaja de manera cercana con usuarios de negocio, líderes de proyectos de TI, consultores externos y equipos corporativos internacionales, por lo que requiere comunicación frecuente en inglés y capacidad de colaboración multidisciplinaria.
Responsabilidades
Administrar y brindar soporte a sistemas productivos y aplicaciones de negocio de acuerdo con el área asignada.
Proporcionar soporte a usuarios, capacitación y atención de incidencias para aplicaciones críticas.
Revisar, documentar y analizar procesos de negocio para identificar ocasiones de mejora y proponer soluciones.
Ejecutar procesos operativos de TI relacionados con reportes diarios y mensuales.
Extraer, transformar y administrar información proveniente de ERP legacy, bases de datos, APIs, FTPS y archivos estructurados.
Diseñar, mantener y automatizar consultas SQL, procesos ETL y flujos de datos utilizando principalmente Python.
Gestionar tickets e incidencias mediante herramientas ITSM como ServiceNow, asegurando trazabilidad y seguimiento adecuado.
Brindar soporte a aplicaciones internas desarrolladas en tecnologías legacy VB.NET (ASPX) en niveles L1–L3.
Coordinar actividades técnicas con consultores externos y equipos corporativos internacionales.
Desarrollar dashboards, KPIs y reportes analíticos en Power BI.
Garantizar el cumplimiento de procedimientos de seguridad, controles de cambio, requerimientos SOX y políticas globales de TI.
Requisitos
Escolaridad
Licenciatura o carrera técnica en Sistemas, Tecnologías de la Información, Inge
📌 It Analyst Tlalnepantla De Baz
🏢 Ingeniosi
📍 Tlalnepantla de Baz
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