Si eres una persona que ama la innovación, los retos y siempre está en busca de generar grandes experiências, tenemos un lugar para ti, somos la principal empresa en desarrollo de servicios electrónicos de adquirencia y estamos en búsqueda de:
ANALISTA DE MONITOREO//ASESOR MONITOR BILINGÜE
Requisitos: Lic. O Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la información o a fin.
Deseable: experiência en giro bancario o financiero
Manejo del idioma ingles conversacional comprobable, se aplicara examen.
Experiência de 6 meses a 1 año como monitor bilingüe
Funciones
Detectar, analizar y reportar al comercio, emisor o adquirente de acuerdo a la matriz de escalamiento destinada para tal fin sobre cualquier incidente que afecte su flujo transaccional.
Recibir notificaciones, analizarlas y reportar sobre los incidentes notificados por los comercios mediante los canales y procedimientos establecidos
Solicitar ticket para los incidentes detectados y dar seguimiento hasta su atención
y cierre
Monitorear los archivos de cargos recurrentes recibidos en el día y notificar al comercio del resultado o los ajustes a realizar
Realizar el monitoreo de los archivos batch en los diferentes horarios que son procesados.
Mantener una comunicación estrecha con el Supervisor ante cualquier desviación en la atención de un incidente o situaciones que afecten a los comercios, emisores o adquirentes
Ofrecemos un sobresaliente paquete de compensación:
Sueldo 100% nomina + prestaciones de ley y superiores como:
en vales de despensa
SGM Mayores
SGM Menores
Seguro de Vida
12 días de vacaciones
50% de prima vacacional
40 días de Aguinaldo
Participación en proyectos Bancarios de Alto impacto
Estabilidad laboral
Posibilidad de crecimiento
Trabajo de lunes a domingo con 2 días de descanso
Se manejan 3 turnos (Matutino 07:00 am-03:00 pm, Vespertino 3:00 pm-11:00 pm y Nocturno) son rolados cada 3 meses
Si estas interesado en la vacante, postúlate por este medio o envía tu CV a mcervantesn (A) eglobal (punto) com (punto) mx y en breve te contactaremos para el seguimiento.
¡Mucho éxito!
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Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $18, al mes
Horario:
Rotativo
Turno de 8 horas
Prestaciones:
Seguro de gastos médicos
Seguro de gastos médicos mayores
Confiable de vida
Vales de despensa
Lugar de trabajo: remoto híbrido en *, Ciudad de México, CDMX