Analista de logistica / SAP MM/SD Buscamos un(a) Analista capaz de brindar soporte funcional a usuarios internos en aplicaciones de negocio, principalmente SAP, apoyando en el análisis de incidencias, seguimiento de tickets, pruebas con usuarios y documentación de procesos, con el objetivo de asegurar la continuidad operativa de las áreas involucradas. Salario: $32,300 (MXN) brutos mensuales. Horario: Lunes a Jueves de 9:00AM a 6:30PM y Viernes de 9:00AM A 3:00PM. Modalidad: Hibrido. Ubicación: Ciudad de México zona Santa Fé. Contrato: Indeterminado . Funciones principales: Recibir, analizar y dar seguimiento a incidencias o requerimientos reportados por usuarios internos en aplicaciones de negocio. Identificar si los problemas reportados corresponden a errores funcionales, técnicos, de proceso o de uso de la herramienta. Brindar soporte funcional de primer y segundo nivel en SAP y otras aplicaciones utilizadas por la compañía. Escalar incidencias complejas a equipos técnicos, consultores SAP o equipos globales de soporte cuando sea necesario.
Dar seguimiento a tickets mediante herramientas de Service Desk, asegurando documentación clara, tiempos de respuesta y cierre adecuado. Apoyar en la gestión de roles, perfiles y accesos de usuarios en SAP, conforme a los procedimientos internos. Participar en pruebas UAT con usuarios finales, documentando resultados, hallazgos y validaciones. Apoyar en el levantamiento y documentación de procesos operativos. Colaborar con equipos internos y globales para dar seguimiento a incidencias, cambios o mejoras en aplicaciones. Apoyar en proyectos de mejora continua, automatización básica o generación de reportes mediante herramientas como Power BI, Power Apps o Power Automate. Elaborar reportes de seguimiento, documentación funcional y planes de trabajo sencillos para proyectos o requerimientos específicos. Dar soporte en procesos relacionados con SAP SD/MM y facturación electrónica, de acuerdo con la experiencia del candidato. Requi
📌 Analista de logistica (México)
🏢 Kelly México
📍 México
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