Responsabilidades Atender llamadas, WhatsApp, correo electrónico y otros canales de comunicación. Dar seguimiento a consultas, solicitudes e incidencias hasta su resolución. Registrar correctamente la información de cada interacción en el CRM y herramientas internas. Confirmar asistencia a eventos, realizar seguimiento a registros y mantener actualizada la base de datos. Contactar clientes y prospectos para campañas de invitación, seguimiento y servicio. Escalar oportunamente casos que requieran apoyo de otras áreas. Cumplir con los indicadores de calidad, productividad y servicio del área. Requisitos Bachillerato concluido (preferentemente licenciatura en curso o terminada) .Experiencia en atención al cliente, telemarketing, call center o contact center (deseable) .Destacado comunicación verbal y escrita .Facilidad para negociar y resolver problemas .Indispensable: manejo de Microsoft Excel (captura, filtros, ordenamiento, tablas y funciones básicas) .Manejo de computadora, CRM, Microsoft Office y herramientas digitales .Capacidad para trabajar con múltiples aplicaciones al mismo tiempo .Organización, proactividad y orientación al cliente .Trabajo en equipo y manejo de presión .

📌 Agente del centro de contacto (México)
🏢 Tech Connect 360
📍 México