Gerente de operaciones area comercial y atencion al cliente.
Objetivo del puesto: Garantizar la eficiencia de los procesos, involucrando a las areas dando soporte y apoyo para la toma de desiciones.
Requisitos:
Licenciatura concluida en Mkt, Administracion, Negocios, o a fin.
experiência en:
manejo de equipos de trabajo, analisis de informacion, creacion de contenido y paginas web.
Experiência demostrable como gerente de call center o en un puesto similar
Se requiere experiência en atención al cliente
Conocimiento de las métricas de evaluación del desempeño y de atención al cliente
Sólidos conocimientos de los procesos de elaboración de informes y presupuestos
Experiência en análisis económicos básicos (rentabilidad, coste-beneficio, etc.)
Dominio de MS Office y equipos/programas de software de centros de atención telefónica
Excepcionales capacidades comunicativas e interpersonales
Destacado capacidad de organización y dotes de liderazgo, además de habilidad para solucionar problemas
Responsabilidades:
Desarrollar objetivos para las actividades cotidianas del centro de atención telefónica
Realizar una planificación de recursos efectiva para maximizar la productividad de estos(personal, tecnologías, etc.)




Recopilar y analizar estadísticas del centro de atención telefónica (ventas, métricas de atención al cliente, etc.)
Asumir la responsabilidad del presupuesto y el control de los gastos
Contratar, asesorar y formar al personal para mantener altos níveles de atención al cliente
Controlar y mejorar el proceso de pedidos, la gestión de llamadas y otros procedimientos
Evaluar el rendimiento con métricas clave (precisión, tiempo de espera en llamadas, etc.)
Elaborar informes para distintos departamentos o la alta dirección
Ofrecemos:
32,000 mensuales mas esquema de compensacion variable
Vales de despensa, uniformes, confiable de gastos medicos, fondo de ahorro, entre otros.
Horario laboral de lunes a viernes de 8 am a 5 pm, sabados de 8 am a 1pm
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $30, - $32, al mes
Horario:
Turno de 8 horas
Prestaciones:
Caja de ahorro
Descuento de empleados
Confiable de gastos médicos
Protegido de la vista
Seguro dental
Uniformes gratuitos
Vales de despensa
Educación:
Licenciatura terminada (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente De Operaciones Call Center Mexicali
🏢 Dostra Consultores
📍 Mexicali