Descripción:
Responsable de la recepción, comunicación, seguimiento y cierre de los servicios solicitados en el soporte integral de ATM, mediante la correcta aplicación o interacción con los sistemas requeridos a fin de contribuir al logro de indicadores y compromisos contractuales con los clientes.
Responsabilidades:
Documentación y cierre de servicios en las plataformas asignadas, registro de incidencias a nuestro cargo o del banco que asegure la medición de los níveles de servicio y el proceso de facturación con base en el manual de proceso establecido.
Coordinación y seguimiento con el cliente y los proveedores de ingeniería (custodia) de los servicios reportados a las sucursales respetando los tiempos de respuesta que se tienen asignados para cada tipo de servicio.
Escolaridad:




Preparatoria concluida, Carrera Técnica, Carrera administrativa o Lic. trunca
Experiência:
En servicio al cliente
Conocimientos:
En atención y servicio a clientes internos y externos
Competencias:
Colaborar, demostrar el dominio del rol, lograr resultados, liderar el cambio, ser un comunicador abierto y convincente, fomentar la excelencia, desarrollar la capacidad organizacional.
Habilidades:
Paquetería Office
Horario:
Lunes a sabado / Horario Dinamico
Lugar de trabajo:
Tlalnepantla
Información adicional:

📌 Agente Telefónico Tlalnepantla De Baz
🏢 Servicio Pan Americano De Protección
📍 Tlalnepantla de Baz