Misión del Puesto:
Atender y cumplir con los requerimientos y solicitudes del huésped, se asegura que el huésped reciba en tiempo, calidad y eficiencia los servicios solicitados durante su estadía.
Efectúa el registro de entradas y salidas de huéspedes al hotel de forma optimizado.
Áreas de Especialización:
Atención a clientes
Administración hotelera
Manejo de sistemas hoteleros
Manejo de quejas
Conocimientos técnicos:
Conocimientos básicos de servicio y trato al cliente.
Escolaridad:
Licenciatura en Administración o Psicología
Titulado en Turismo o Hotelería
Paquetes Informáticos:
ExcelIdiomas:
Inglés- EspañolExperiência:
Recepcionista
Asistente administrativo
Principales funciones del puesto:
Realizar el procesos de check in y check out,



cumpliendo con estándares y procedimientos.
Asistir y dar seguimientos a los requerimientos y solicitudes de huéspedes.
Fomentar la venta de up sell de las habitaciones.
Posición física del trabajo:
Esta posición realiza sus funciones de pie en áreas de recepción y lobby principal.
Necesidades físicas del puesto:
La persona que realiza estas funciones a su entrada ingresa por un elevador, al llegar a su puesto realiza sus funciones caminando en áreas de recepción y lobby, atendiendo al huésped de pie para atención en los procesos de check in y check out.

📌 Recepcionista Fiesta Inn Durango
🏢 Grupo Posadas
📍 Durango