Buscamos Talento como tú, apasionado por el Servicio al Cliente !
Perfil:
Carrera competente terminada, enfocada en Administración o similares.
Experiência Indispensable:
5 años como Gerente de área de Servicio a Clientes.
2 años de experiência supervisando la atención a clientes personas morales (PyMES).
Gestión de equipos de más de 15 personas
Excel e Inglés en nível avanzado.
Experiência y/o Conocimientos Adicionales Deseables
2 años de Experiência en sector financiero o de servicios.
Uso de herramientas de CRM y Contact Center omnicanal.
Áreas de Servicio a Clientes VIP, Preferentes, Banca Privada o Banca Patrimonial en el sector Financiero.
Conocimiento de elaboración de requerimientos a las áreas de TI y saber priorizar en base a las necesidades de los clientes.
Habilidades Personales
Analíticas.
Experiência en el análisis de métricas y datos para evaluar el rendimiento y productividad.
Comunicación Efectiva.
Comunicación clara y efectiva, tanto verbal como escrita, esencial para interactuar con el equipo y otras áreas de la empresa.




Adaptabilidad y manejo del estres.
Experiência demostrada e entornos de alta presión y capacidad para adaptarse a cambios ágiles.
Habilidad para liderar y motivar equipos, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.
Orientación al cliente y capacidad para comprender las necesidades comerciales de los clientes y proporcionar soluciones adaptadas.
Funciones Principales
Gestión y liderazgo del equipo de ejecutivos empresariales.
Manejo de problemas y conflictos con clientes o ejecutivos.
Generación de KPIs y garantizar su cumplimiento.
Elaboración y cumplimiento de procesos.
Motivación del equipo de trabajo.
Amplio trabajo en equipo con sus pares.
Zona de Trabajo: San Pedro Garza García ( Valle Oriente, Frente a Galerías Valle Oriente )
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $35, - $40, al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente De Atención A Clientes Empresariales Monterrey
🏢 One Card
📍 Monterrey