Description
Sé parte de Stefanini
En Stefanini somos más de 30,000 genios, conectados desde 41 países, co-creando un futuro mejor.
Responsibilities
· 3+ años de experiencia como Application Support L2, Production Support o Application Operations.
· Tener experiencia en soporte de aplicaciones en ambientes productivos de alta disponibilidad.
· Conocimientos y experiencia en Linux/Unix y Wintel.
· Manejar herramientas de monitoreo como Splunk y AppDynamics.
· Análisis de logs, troubleshooting y diagnóstico de incidentes.
· Tener conocimientos de ITIL, particularmente en Incident Management, Problem Management y Change Management.
· Manejar herramientas de gestión de tickets como ServiceNow, Remedy, Jira o equivalentes.
· Análisis de causa raíz (RCA) y resolución de problemas recurrente, así como atención y resolución de incidentes bajo SLA.
· Contar con conocimientos de Markets & Wealth, incluyendo: Fixed Income.Equities.Foreign Exchange (FX) y Derivado como: Trade Lifecycle. (Front Office, Middle Office y Back Offic)e.Fondos de inversión.
· Microservicios en entornos financieros.
· Deseable: Tener conocimientos de Oracle y SQL Server.Contar con experiencia en Shell Scripting.Tener conocimientos de PowerShell. experiencia en automatización de tareas operativas SRE, observabilidad, auto-remediación y resiliencia.
Prerequisites
· Proporcionar soporte de segundo nivel a aplicaciones de Markets & Wealth, asegurando el cumplimiento de los SLA.
· Monitorear continuamente las aplicaciones mediante Splunk y AppDynamics para detectar alertas, errores y posibles afectaciones al servicio.
· Analizar logs, métricas y comportamiento de las aplicaciones para identificar y resolver incidentes.
· Investigar incidentes recurrentes y determinar la causa raíz de los problemas.
· Diagnosticar fallas en aplicaciones y componentes tecnológicos en ambientes productivos.
· Coordinar la resolución de incidentes con equipos de Desarrollo, Infraestructura, Bases de Datos y otras áreas técnica