Registrar en la herramienta de control las peticiones recibidas de los clientes (internos o externos) y realizar la correcta asignación para el seguimiento de las peticiones
Función - Responsabilidad:
1.- Analizar la información y/o petición para validar si procede o no la asignación a los procesos del área (30%)
2.- Analizar peticiones recibidas de los clientes por los diversos medios para poder generar la asignación y seguimiento de manera correcta (20%)
3.- Asignar folio en el sistema administrador correspondiente para su gestión de seguimiento con el área correspondiente (40%)
4.- Brindar seguimiento de las asignaciones realizada en tiempo y forma para cumplir con los niveles de servicio (10%)
Escolaridad:
Preparatoria o equivalente (Concluida con Certificado)
Idioma:
Manejo de Herramientas:
Conocimientos académicos - certificaciones:
- Manejo de bases de datos (Básico)
Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:
- Office
- Atención a clientes (trabajo con áreas internas)
Áreas o Experiencia en:
Auxiliar administrativo
- Capturista
- Atención a clientes
Sin validez oficial
Nuestra Organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de Atracción de Talento entre Hombres, Mujeres y Personas con Discapacidad.
📌 Mesa de Control (Ciudad de México)
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📍 Ciudad de México
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