ID de la solicitud:
Rango Salarial: *
Únase a un equipo ganador con un propósito transparente, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.
Responsabilidades:
Gestiona la planificación, ejecución y cierre de proyectos y procesos en el Contact Center.
Implementa proyectos para nuevos productos del Banco por el canal de Contact Centre para contribuir a incrementar la rentabilidad del Negocio en apego a la regulación aplicable vigente y a los principios de ventas.
Ejecuta y asegura las estrategias del área propias a la automatización de procesos y generación de eficiencias a través de implementaciones tecnológicas, que superen los estándares solicitados por las distintas áreas internas, externas y de cumplimiento para el Contact Centre.
Realiza el seguimiento adecuado de nuevas plataformas orientadas al Contact Centre, asegurando su rentabilidad y solución de necesidades.
Identificar y analizar ocasiones de mejora en proceso y servicios existentes.
Identifica puntos de riesgo en los procesos del Centro de Atención Telefónica e implementa medidas correctivas para mitigar los riesgos.
Educación:
Lic en Administración, Ing.
Industrial o carrera afín.
Inglés avanzado (deseable)
Experiência:




Experiência como especialista de proyectos o PM Sr de 1 a 2 años
Conocimientos del sector bancario, productos financieros y atención a clientes.
Experiência en documentación de políticas, procedimientos y procesos, Sistemas, Productos, operaciones y servicios Bancarios
Certificación Six Sigma
Conocimientos en Metodología Scrum, Agile
Destreza para el manejo y administración de múltiples proyectos de complejidad variable.
Pensamiento matemático y analítico.
Negociación y relaciones interpersonales.
Ubicación(s): México : México : Cuautitlán Izcalli
Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH
Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación
Scotiabank es un banco líder en las Américas.
Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, "por nuestro futuro", ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.

📌 Gerencia Proyectos, Procesos Y Transformacion Cc Cuautitlán Izcalli
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📍 Cuautitlán Izcalli