SDM (Service Delivery Manager) o IT Service Manager especializado en redes o infraestructura de hosting
Experiência:
10 a 15 años de experiência comprobable trabajando en:
Redes de datos (LAN, WAN, VPN, WiFi, Switching, Routing).
Centros de datos (hosting, servidores físicos/virtuales, almacenamiento).
Administración de servicios de TI en cliente final (de preferencia en ambientes industriales o manufactureros como plantas automotrices).
Manejo de proyectos e incidentes de TI bajo SLA.
Conocimientos Técnicos Requeridos:
Redes:
Conocimiento avanzado de Cisco, Aruba, Fortinet, o similares.
Protocolos: TCP/IP, BGP, OSPF, MPLS, VLANs, STP.
Configuración, troubleshooting de routers, switches y access points.
Hosting / Infraestructura:
Entornos de servidores físicos y virtuales (VMware, Hyper-V).
Administración de servicios en nube híbrida (AWS, Azure opcional).
ITIL:
Idealmente certificado o con experiência en gestión de servicios basados en ITIL (incidentes, problemas, cambios).
Seguridad:




Principios básicos de seguridad en redes.
Habilidades Blandas:
Comunicación evidente y efectiva con cliente final (no solo técnico, también ejecutivo).
Liderazgo: coordinar equipos de soporte o proveedores si es necesario.
Orientación a la solución de problemas: debe actuar como responsable frente al cliente.
Capacidad de documentación: registrar actividades, incidentes, cambios.
Certificaciones Deseables: (No indispensables, pero validan experiência)
Cisco CCNP o CCIE (redes avanzadas).
ITIL v3 o v4 Foundation (gestión de servicios).
AWS Certified Solutions Architect o similar (si el hosting involucra nube).
PMI o SCRUM (si el cliente valora gestión de proyectos de TI).
Otros requisitos específicos:
Idioma: Inglés intermedio o avanzado (por ser planta Audi, cliente alemán).
Disponibilidad: Presencial en San José Chiapa, Puebla, lunes a viernes.

📌 Sdm O It Service Manager Especializado En Redes, Infraestructura De Hosting Yucatán
🏢 Gsb Solutions
📍 Yucatán