Título del Puesto: Gestor de Cobranza
Departamento: Crédito y Cobranza
Reporta a: Supervisor de Cobranza / Gerente de Tienda
Ubicación: Rent-A-Center México
Objetivo del Puesto:
Asegurar la recuperación oportuna de los pagos vencidos, garantizando la rentabilidad de la empresa mediante la gestión optimizado de cobranza, visitas domiciliarias, negociaciones de pago y servicio al cliente.
Responsabilidades Principales:
Gestionar la cartera de clientes con pagos vencidos a través de llamadas telefónicas, visitas domiciliarias y seguimiento personalizado.
Realizar estrategias de recuperación de saldos vencidos mediante acuerdos de pago o reestructuración de deuda.
Documentar de manera rigurosa las gestiones realizadas en los sistemas internos.
Cumplir con las metas de recuperación establecidas semanal y mensualmente.
Brindar atención y asesoría a clientes para resolver dudas o problemas relacionados con sus pagos.
Apoyar en actividades administrativas del área de cobranza cuando sea necesario.
Reportar oportunamente situaciones de riesgo o casos especiales al Supervisor o Gerente.
Asegurar la correcta aplicación de políticas y procedimientos de crédito y cobranza establecidos por la empresa.
Requisitos:
Escolaridad: Secundaria terminada mínimo; deseable preparatoria concluida.
Experiência: Mínimo 1 año en cobranza domiciliaria, telefónica o recuperación de cartera vencida.
Conocimientos:
Técnicas de negociación y cobranza efectiva.
Manejo básico de sistemas CRM o aplicativos móviles.
Conducción de motocicleta o automóvil (licencia vigente deseable).
Competencias:
Orientación a resultados.
Negociación y persuasión.
Trabajo bajo presión.
Comunicación efectiva.
Organización y planeación.
Servicio al cliente.
Condiciones Laborales:
Horario: Jornada completa, disponibilidad para trabajar fines de semana.
Modalidad: Trabajo de campo y oficina.
Ofrecemos: Sueldo base + comisiones, prestaciones de ley, capacitación constante, oportunidad de crecimiento.
📌 Gestor De Cobranza En Moto Ciudad General Escobedo
🏢 RAC Mexico Operacionesde CV
📍 Ciudad General Escobedo
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