Objetivo del puesto:Evaluar y asegurar la calidad de las interacciones entre los agentes y los clientes, garantizando que se cumplan los estándares de servicio y mejorando continuamente la experiência del cliente.
Perfil:
Estudiante a partir de 5to semestre en áreas como Administración, Psicología, Comunicación o afines.
Experiência: Mínimo 6 meses de experiência en un call center, preferiblemente en roles de calidad o contestando llamadas.
Habilidades:
Organizado, Analítico, Vibrante, Indispensable trabajo en equipo y excelente atención a los clientes
Funciones principales:
Realizar auditorías de llamadas y otros canales de comunicación (correo electrónico) para evaluar la calidad del servicio.




Identificar tendencias y patrones en las interacciones con los clientes para proponer mejoras en procesos y capacitación.
Colaborar con el equipo de capacitación para diseñar programas de formación basados en los hallazgos de calidad.
Participar en reuniones de equipo para discutir resultados y estrategias de mejora.
Mantenerse actualizado sobre las mejores prácticas en atención al cliente y calidad.
Horario: Lunes a Viernes 8am-1pm (presencial)
Prestaciones:
Protegido de Traslados
Pago semanal
Tipo de puesto: Media jornada
Sueldo: $5, al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Practicante De Calidad Monterrey (México)
🏢 One Card
📍 México