Somos una empresa mexicana integrada por seres humanos al servicio de seres humanos.
Agrupamos las marcas de 7-Eleven, Petro Seven, MercaDía y MAS Bodega y Logística; donde más de 22,000 colaboradores en 17 estados de la República Mexicana son parte de nuestro equipo.
Proveer Soporte Ténico de Especialización a los infraestructura tecnoloógica de Operaciones de Bodegas y Cios en Mas Bodega.
Reestablecer la operación del servicio a níveles normales para minimizar el impacto a la operación del negocio.
Responsable de Analizar, diagnosticar y resolver las incidencias que son asignadas por Mesa de Servicio Iconn.
Contribuirás al éxito de nuestra organización llevando a cabo las siguientes actividades:
Rol 1: ATENCIÓN Y SOPORTE A USUARIOS
Atender casos escalados por MSI, u otras áreas de 2o nível en soporte a la infraestructura de TI.
Asegurar un diagnostico correcto y oportuno a las fallas reportadas.
Manejar adecuadamente las incidencias y documentación de los casos.
Resolver las incidencias/requerimientos dentro de los tiempos establecidos, asignando la debida prioridad a los casos escalados.




Escalar oportunamente las incidencias/requerimientos que están fuera de su alcance de conocimiento o expertis.
Detectar y Reportar áreas de posibilidad en las aplicaciones.
Estudios Profesionales:
Lic. Tecnologías de la información, ciencias de la computación o afín
Conocimientos:
Soporte a equipos de TI
Conocimiento de Redes,Firewells, Periféricos.
Conocimiento Sistemas Operativos
Análisis de fallas en Infraestructura de TI
Experiência
Soporte técnico a los equipos y periféricos de TI
Soporte a las aplicaciones de TI
Soporte a las telecomunicaciones
Actitud de servicio
Guadalupe, Actual León.
En Iconn creemos que todas las personas tienen derecho a igualdad de ocasiones de empleo, por lo cual el procedimiento de Atracción y Selección de Talento se basará en los requisitos inherentes a la posición a desempeñar.
Por lo tanto, Iconn prohíbe la discriminación de colaboradores o solicitantes por motivos de raza, color, credo, religión, edad, género, preferencia sexual, discapacidad física, embarazo o cualquier otro factor.

📌 Mesa De Ayuda Mas A Isla Guadalupe
🏢 ICONN
📍 Isla Guadalupe