Descripción del Puesto

Ejecutivo de Atención a Clientes en Sucursal

Sobre esta Vacante

Principal México

Ubicación: Monclova, Coahuila, México

Modalidad: On-site

Industria: Financial Services

Descripción del Puesto

Ejecutivo de Atención a Clientes en Sucursal

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Si te apasiona el mundo financiero y disfrutas ayudar a las personas a construir un mejor futuro a través del ahorro y la inversión, en Principal estamos buscando talento como Ejecutivo de Atención a Clientes en Sucursa l.

Objetivo del pue stoBrindar atención oportuna, productivo y de calidad a nuestros clientes, asesorándolos en los trámites y servicios que se realizan en sucursal, resolviendo dudas y garantizando una experiencia satisfactoria que fortalezca la relación con la empre sa.

Responsabilidades principales

alesAtender y orientar a los clientes sobre trámites, servicios y productos financieros.Brindar asesoría clara y precisa durante todo el proceso de atención.Resolver dudas,



aclaraciones y solicitudes de manera oportuna y asertiva.Dar seguimiento a los casos hasta su correcta resolución, asegurando la satisfacción del cliente.Registrar y actualizar información de clientes en los sistemas internos.Cumplir con los indicadores de servicio, atención y tiempos de respuesta.Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.Escalar casos complejos a las áreas correspondientes cuando sea necesario.Mantener una atención profesional, empática y enfocada en la excelencia en el servi cio.

Requisitos

Bachillerato concluido (indispensable), deseable licenciatura en áreas económico-administrativas, comunicación o afines.Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, servicio al cliente o áreas relacionadas deseable en Afore, o sector bancario.Experiencia en manejo de sistemas, plataformas digitales o CRM.

Conocimientos y habilidades

Habilidades técnicas

Manejo de herramientas digitales y paquetería Office.Captura y actualización de información en sis

📌 Asesor de atención al cliente (Monclova)
🏢 Principal México
📍 Monclova