Descripción empresa:
LOS ZAPATOS MÁS CÓMODOS DEL MUNDO
Creemos que la comodidad es la fundamental de la felicidad, y la legendaria comodidad de nuestros Crocs hace del mundo un lugar más feliz y más acogedor.
Estamos en la búsqueda de nuevas tecnologías de confort, desarrollando materiales revolucionarios que sean más ligeros, más suaves y más adaptables de lo que jamás imaginaste.
Trabajamos duro para que te sientas cómodo en tus propios zapatos.
Misión del cargo:
Resuelve consultas y reclamos de manera productivo para garantizar su satisfacción y fortalecer la imagen de la empresa.
Funciones del cargo:
Se gestionarán compras no reconocidas.
Se atenderán incidencias en zonas alejadas donde los paquetes tardan en llegar.
Se administrarán cambios de producto.




Se gestionarán devoluciones.
Se aplicarán filtros para contestar respuestas, especialmente en casos donde, por aplicar descuentos, no se puedan realizar cambios.
Se realizará el rastreo de paquetería manteniendo comunicación con proveedores
Se implementará una política de reparto equitativo ) entre empresa y cliente.
Se generarán guías de cambio.
Se consultarán órdenes básicas a través de Shopify.
Toda la comunicación se realizará por correo electrónico y WhatsApp.
Requisitos:
Experiência en Customer Service o Call Center
Trabajo con Ecommerce
Condiciones oferta:

📌 Servicio Al Cliente / Customer Service Tepotzotlán (México)
🏢 Grupo Comercio Excelente
📍 México