¿Cuentas con nível de inglés avanzado?
¿Tienes experiência dando soporte remoto?
¡icorp te está buscando!
Será responsable de resolver problemas relacionados con TI, brindando soporte remoto bilingüe a los usuarios de uno de nuestros clientes de talla general.
Lugar de trabajo: Cerca del Parque industrial Benito Juárez, Querétaro, Querétaro
Horario: Variable, se busca alta disponibilidad de horario
Modalidad: Presencial.
Requirements:
Prepa/TSU/Lic o Ing.
Inglés Avanzado (indispensable), se realizará evaluación de inglés.
Experiência brindando soporte técnico remoto (indispensable)
Manejo de herramientas de tickets (indispensable)
Experiência realizando troubleshooting
Conocimientos Básicos:
Conocimientos en Office
Atención a clientes
Sistema de tickets
Conocimientos Deseables:
Conocimiento en Redes
Bloqueos de páginas de Internet
Conocimientos Indispensables:
Uso de herramientas de tickets
Conocimiento en VPN
Instalación de Software




Configuración de cuentas de correo
Principales actividades:
Registrar y gestionar tickets, diagnosticar problemas y ofrecer soluciones eficientes mediante asistencia remota o presencial.
Brindar asesoramiento a usuarios sobre problemas de hardware, software y redes, guiándolos a través de pasos de solución y proporcionando instrucciones transparentes.
Realizar diagnósticos iniciales para identificar problemas y proporcionar soluciones básicas
Mantener registros detallados de incidentes, documentar procedimientos y soluciones, y actualizar la base de conocimientos para facilitar futuras resoluciones.
Hacer un seguimiento de tickets, comunicarse efectivamente con usuarios para proporcionar actualizaciones y colaborar con otros equipos de TI para resolver problemas.
Benefits:
Sueldo base + bono
Prestaciones de ley
Capacitación constante
Buen ambiente laboral

📌 Analista Service Desk Bilingüe Santiago De Querétaro
🏢 icorp
📍 Santiago de Querétaro