Vacante para la empresa Mazda Pasion Interlomas en Interlomas - Huixquilucan, Estado de México:
Mantener comunicación constante con los clientes para obtener retroalimentación sobre la atención recibida y el vehículo adquirido.
Informar a los clientes sobre promociones vigentes con el fin de fomentar su fidelización.
Brindar apoyo y seguimiento a clientes de manera presencial o telefónica, asegurando una experiência positiva.
Compartir con la gerencia de ventas la retroalimentación obtenida, identificando áreas de mejora y posibilidades de acción.
Revisar de manera periódica los indicadores de satisfacción de clientes (VOF) y proponer estrategias para mejorar resultados.
Elaborar y presentar reportes mensuales sobre ventas y nível de satisfacción del cliente, incluyendo gráficas y análisis.
Supervisar que el piso de ventas mantenga siempre la imagen y presentación conforme a los estándares establecidos.
Verificar el cumplimiento de procedimientos y lineamientos corporativos en las pruebas de manejo de vehículos demo.
Asegurar el buen desempeño de recepcionistas y anfitrionas, garantizando la calidad en la atención al cliente.
Vigilar que los registros de visitantes al piso de ventas se realicen en tiempo y forma para darles el debido seguimiento.
Supervisar la atención y resolución de quejas por parte de los responsables de cada área, asegurando un adecuado seguimiento.
Nível de educación deseada:
Media Superior
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Automotriz
Habilidades:
Solución de problemas
atención al cliente
Actitud de servicio