EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA:

- Administracion hotelera, Administracion o carrera a fin
- Ingles avanzado
- 2 a 5 años de experiencia como responsable de hoteles boutique
- Disponiblidad para cambio de residencia a San Miguel de Allende
- Presencial 100%

FUNCIONES ESENCIALES:

- Dirigir la operación diaria del hotel, asegurando altos estándares de servicio en las 10 suites y áreas comunes, alineados con la identidad boutique de la propiedad.
- Diseñar, curar y supervisar el recorrido completo del huesped Desde la reserva y pre-llegada hsata el check out y seguimietno post-estadia anticipando necesidades y personalizando cada detalle.
- Liderar y desarrollar al equipo del hotel (front office, ama de llaves, mantenimiento) fomentando un acultura de servicio genuino y atención al detalle.
- Gestionar la relación con proveedores externos de lavandería, mantenimiento y otros servicios asegurando la calidad y eficiencia de costos.
- Dar seguimiento al presupuesto operativo y a los indicadores fundamental del hotel: Ocupación, NPS/reseñas y rentabilidad operativa.
- Atender y reslver de forma proactiva cualquier incidencia o solicitud especial del huesped, aplicando protocolos de recuperación de servicio con estandares Forbes Five-Star
- Garantizar el cumplimiento normativo de serguidad y estándares de calidad (protocolos migratorios, protección civil, salud e higiene)



junto con el departamento de Recurso Humanos.
- Representar al hotel ante la comunidad local, camaras de turismo y aliados estratégicos, fortaleciendo su reputación dentro del ecosistema de hospitalidad de San Miguel de Allende.

Reportar de manera periódica a la dirección de Hotels/propietaria y a Grevalto Advisory Partners sobre desempeño operativo y de experiencia de Huesped

Notas:

Sueldo bruto mensual de $22,000 a $28,000, de acuerdo con experiencia.
Bono anual por desempeño del 10% al 15%, con base en indicadores de satisfacción del huésped, Guest Reputation, upselling y clientes repetitivos.
Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT, aguinaldo, vacaciones y prima vacacional).
Apoyo de vivienda/renta por $5,000 mensuales.
Oportunidad de desarrollo profesional dentro del grupo hotelero.

Puesto 100% presencial en San Miguel de Allende, Guanajuato.
Disponibilidad para laborar fines de semana y días festivos, con descanso entre semana cuando la operación lo requiera.
Disponibilidad para atender situaciones operativas fuera del horario habitual cuando sea necesario.
Se valorará experiencia en hotelería boutique o de lujo.
El dominio del inglés es indispensable.
El proceso de selección incluye entrevistas y evaluación de competencias.

📌 Guess Experiencie Manager (San Miguel de Allende)
🏢 Idoneus Talent
📍 San Miguel de Allende