¿Te gustaría formar parte de una empresa original en el sector de Gas Natural Vehicular?

Tu misión: Contribuir a la satisfacción y fidelización de nuestros clientes mediante la gestión de procesos de atención, seguimiento de incidencias, auditorías de servicio y programas enfocados en mejorar su experiencia con NATGAS.

Requisitos

• Licenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o afín.

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, servicio al cliente, call center o áreas relacionadas.

• Experiencia en seguimiento y resolución de incidencias con clientes.

• Manejo de Excel intermedio.

Conocimientos técnicos

• Atención y servicio al cliente.

• Manejo y análisis básico de bases de datos.

• Seguimiento de indicadores de servicio.

• Deseable experiencia con sistemas CRM, HubSpot o Zendesk.

• Deseable experiencia en procesos de facturación.

¿Qué harás en este rol?

• Gestionar y dar seguimiento a preguntas, quejas, reclamos y sugerencias de clientes.





• Ejecutar auditorías de servicio (NPS y cliente oculto).

• Participar en estrategias de fidelización, recuperación y reactivación de clientes.

• Apoyar en actividades de onboarding y seguimiento a clientes.

• Dar soporte a campañas, promociones y programas comerciales.

• Colaborar en proyectos enfocados en mejorar la experiencia del cliente.

Habilidades

• Comunicación efectiva.

• Organización y seguimiento.

• Resolución de problemas.

• Adaptabilidad.

• Trabajo en equipo.

¿Qué ofrecemos?

Sueldo de $14,000 brutos mensuales

Prestaciones de ley y superiores:

• Confiable de gastos médicos menores y mayores.

• Confiable de vida.

• Fondo de ahorro 5%.

• Caja de ahorro.

• TotalPass.

• Plan integral de salud (psicólogo, nutricional, veterinario)

¡Postúlate y forma parte de un equipo que impulsa la movilidad sustentable en México!

Required Skill Profession

Information And Record Clerks

📌 Auxiliar Servicio Al Cliente Obrera Santiago De Querétaro (México)
🏢 NATGAS QUERETARO SAPI DE
📍 México