especialista en mejora continua

ascendum maquinaria méxico busca integrar a su equipo a un(a) especialista de excelencia operativa, responsable de impulsar la eficiencia y mejora continua de los procesos de servicio y postventa, mediante el análisis de indicadores, implementación de estándares operativos y desarrollo de iniciativas de mejora.

¿cuál será tu principal reto?

garantizar la implementación, seguimiento y mejora continua de los procesos operativos de servicio y postventa, contribuyendo al incremento de la productividad de los talleres, reducción del wip, cumplimiento de indicadores y fortalecimiento de los estándares de excelencia operativa.

principales responsabilidades

- administrar, analizar y dar seguimiento a kpi's operativos de los centros de servicio.
- elaborar reportes y presentaciones ejecutivas mensuales para dirección y gerencia de servicio.
- analizar desviaciones de indicadores y desarrollar planes de acción con gerentes y jefaturas de taller.
- dar seguimiento a indicadores como productividad técnica, utilización de técnicos, tiempos de respuesta, cierre de órdenes de trabajo, retrabajos y wip.
- desarrollar dashboards y reportes de productividad, wip, sla y kpi's corporativos.
- coordinar programas de preparación para el lanzamiento de nuevos productos (dealer readiness), asegurando el cumplimiento de los requerimientos establecidos.
- dar seguimiento a capacitación técnica, herramientas, equipos de diagnóstico, literatura técnica y demás requerimientos para nuevos lanzamientos.
- coordinar acciones correctivas derivadas de auditorías y programas de dealer readiness.
- participar como experto técnico nacional (sme) en la plataforma digital g4 para talleres.
- desarrollar planes de formación y capacitación para usuarios de plataformas y procesos operativos.
- participar en la implementación y seguimiento del service excellence program (sep).
- diseñar y dar seguimiento a iniciativas de mejora para cerrar brechas operativas.




- coordinar auditorías internas y externas, dando seguimiento a los estándares de excelencia.
- identificar oportunidades de mejora y promover metodologías y buenas prácticas operativas.

¿qué buscamos?

escolaridad:

ingeniería industrial, ingeniería en procesos, ingeniería en administración o carrera afín.

experiencia:

mínimo 4 a 5 años de experiencia en:

- gestión de programas de servicio.
- administración de operaciones en distribuidores oem de maquinaria pesada o industria automotriz.
- gestión de servicio y postventa.
- administración y análisis de indicadores de desempeño.
- excelencia operativa y mejora continua.
- gestión de proyectos y programas de calidad.

conocimientos indispensables:

- microsoft excel avanzado.
- power bi.
- análisis y manejo de datos.
- gestión de kpi's operativos.
- gestión de servicio y postventa.
- planeación operativa.
- sistemas de gestión de talleres.
- metodologías de calidad y mejora continua, como 5s, kaizen, entre otras.

deseable conocimiento en maquinaria pesada o industria automotriz.

inglés deseable para interpretación de manuales técnicos y plataformas.

competencias que buscamos:

- pensamiento analítico.
- enfoque a resultados.
- planeación y organización.
- atención al detalle.
- capacidad para analizar información y datos.
- administración y mejora de procesos.
- influencia y liderazgo organizacional.
- comunicación efectiva.
- trabajo en equipo.
- facilidad de palabra y capacidad de facilitación.
- presencia ejecutiva.

¿qué ofrecemos?

horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm

- prestaciones superiores a las de ley.
- oportunidad de crecimiento profesional.
- integración a una empresa líder en el sector de maquinaria pesada.
- participación en proyectos estratégicos de excelencia operativa, servicio y postventa.

si te apasiona transformar datos en decisiones, mejorar procesos y generar resultados medibles, esta oportunidad es para ti.

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📌 Especialista de mejora continua (México)
🏢 ASCENDUM MAQUINARIA MEXICO, S.A. DE
📍 México