Posición: soporte técnico n1, n2 | service deskubicación de la posición: santa fe, cdmx.modalidad de trabajo: presencialindustria – sector: automotriz.tus funciones:atender y dar seguimiento a incidentes y solicitudes de soporte técnico n1/n2.proporcionar soporte remoto y presencial a usuarios finales en distintas ubicaciones del país.diagnosticar y resolver problemas relacionados con sistemas operativos windows 10 y windows 11.configurar y brindar soporte a cuentas de correo corporativo.apoyar a los usuarios en el uso y configuración de herramientas de microsoft office.realizar configuraciones básicas de equipos y perfiles de usuario.registrar, documentar y actualizar tickets de soporte en la herramienta asignada.escalar incidencias complejas a niveles superiores cuando sea necesario.cumplir con los procesos y mejores prácticas de gestión de servicios de ti.conocimientos y experiencia necesaria:carrera técnica superior universitaria, ingeniería en sistemas, tecnologías de la información o afín.experiencia de 2 a 3 años en mesa de ayuda, service desk o soporte técnico.experiencia en soporte a windows 10 y windows 11.conocimientos en correo corporativo y microsoft office.experiencia en herramientas de gestión de tickets, preferentemente servicenow.conocimientos de procesos itil (itil foundation deseable).habilidades:trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados.tu carrera en capgeminial trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de capgemini.trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías,



técnicas y herramientas.contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.capgemini ofrece una compensación competitiva y incentivos superiores a los de ley.nuestras oficinas centrales están en parís, francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en méxico, ubicados en ciudad de méxico, aguascalientes y monterrey.capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: collaborative business experience y rightshore.te encantará trabajar en capgemini porque:ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: honestidad, audacia, confianza, libertad, espíritu de equipo, modestia y diversión.promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.“en capgemini méxico, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o on boarding.' Para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en: descriptionprovides it support to customers regarding technical issues related to everyday usage of their digital workplace. In order to provide the high-quality standard service to customers, service desk analysts analyzes and resolves most common enquiries and cooperates with it specialist team to deal with more complex issues.job description - grade specificprovides the it support to customers regarding technical issues related to everyday usage of a computerservice desk analyst analyzes and resolves most common enquiries and cooperates with it specialist team todeal with more complex issues.​
#j-18808-ljbffr

📌 Abl - field services n1 (Aguascalientes)
🏢 Capgemini
📍 Aguascalientes