En LG Electronics, empresa global líder en tecnología e innovación, buscamos un CSR Agent enfocado a logística es responsable de gestionar y dar seguimiento a pedidos, entregas, incidencias de transporte y comunicación con clientes internos/externos, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y la continuidad operativa de la cadena de suministro.Ubicación: Tlalnepantla, Estado de MéxicoModalidad: PresencialResponsabilidades principal:- Dar seguimiento puntual a órdenes de compra, pedidos y entregas.- Monitorear estatus de embarques (tracking end-to-end).- Coordinar con almacén, transportistas y forwarders.- Gestionar incidencias logísticas (retrasos, daños, faltantes,



devoluciones).- Mantener comunicación proactiva con clientes sobre cambios o desviaciones.- Registrar y actualizar información en sistemas ERP / TMS / CRM.- Validar documentación logística (facturas, guías, PODs).- Apoyar en programación de entregas y citas de recepción.- Gestionar escalaciones operativas y dar solución en tiempo oportuno.- Asegurar cumplimiento de SLA y niveles de servicio acordados.Requisitos:- +3 años de experiencia en órdenes de compra, logística, etc.- Experiencia en servicio al cliente con enfoque logístico.- Manejo de Excel avanzado (tablas dinámicas, reportes, análisis de datos).- Perfil analítico, organizado y con alto sentido de responsabilidad.- Experiencia en gestión de entregas, tracking o inventarios (altamente deseable)

📌 Customer Service Specialist (Ciudad de México)
🏢 LG Electronics Mexico
📍 Ciudad de México