Confidencial – Gerente de Servicio PostventaUbicación: VeracruzPropósito del puestoSupervisar los servicios asignados en el módulo, gestionando personal, herramientas de trabajo, inventarios y procesos administrativos. El objetivo es garantizar el cumplimiento de indicadores operativos y financieros, asegurar la calidad del servicio y contribuir a la rentabilidad del negocio.Principales responsabilidades- Controlar mantenimientos y servicios para cumplir KPIs: TSS, productividad, primera visita, IDS y calidad.- Supervisar ingresos en efectivo de servicios fuera de garantía y pólizas, asegurando depósitos diarios.- Coordinar ventas en mostrador y procesos administrativos para cumplir presupuesto.- Dar solución a quejas de clientes (PROFECO, dirección,



redes sociales).- Controlar inventarios de refacciones y parque vehicular mediante auditorías.- Administrar gastos del módulo (renta, luz, agua, talleres) según presupuesto.- Apoyar en la administración de personal conforme a lineamientos de RRHH.- Implementar nuevas estrategias de servicio y mejora continua.Perfil que buscamos- Licenciatura en Ingeniería (título requerido).- Inglés básico.- 3–4 años de experiencia en servicio postventa (línea blanca, automotriz o similar).- Dominio de Excel intermedio-avanzado.- SAP y CRM (deseable).- Experiencia en almacén e inventarios.- Manejo y formación de personal.- Licencia vigente y manejo de vehículo estándar/automático.

📌 Gerente De Servicio Post-Venta (Veracruz)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Veracruz