Analista de Soporte (Ciudad Apodaca)

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21 ago
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Open Service
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Ciudad Apodaca

21 ago

Open Service

Ciudad Apodaca

Analista de Soporte N1

Horario: L-D 7:00 a.m. a 7:00 p.m. (se trabajan 5 días la primer semana, segunda semana 2 días y así sucesivamente)

Modalidad: Remota

Responsabilidades principales:

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Asegurar el registro del 100% de las solicitudes de los usuarios.

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Atención de incidentes y requerimientos.

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Generación de informes desde Base de datos y aplicaciones.

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Apoyar en el seguimiento, escalación y evaluación de los servicios

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Notificar la existencia de las solicitudes, incidentes y problemas de los Usuarios a Áreas de 2ndo.

nivel encargadas de su solución.

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Apoyar en el monitoreo a los niveles de servicio interno y externo.

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Proporciona información a los Usuarios sobre el avance y estatus de sus solicitudes.

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Dar solución en línea a las solicitudes de los Usuarios, documentarlas y cerrarlas en el sistema.

Required Skill Profession

Computer Occupations

📌 Analista de Soporte (Ciudad Apodaca)
🏢 Open Service
📍 Ciudad Apodaca

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