Somos una empresa especializada en educación en línea.
Colaboramos con universidades de prestigio para ofrecer programas académicos de calidad y con visión de futuro.
Creemos en el desarrollo de las personas a través del aprendizaje y el trabajo en equipo.
Buscamos un Asesor de Service Contact Center para brindar atención de calidad a nuestros estudiantes durante su trayectoria académica.
Tu enfoque principal será resolver consultas y acompañar procesos operativos, con apoyo ocasional en acciones de retención.
Si te apasiona el servicio al cliente y el impacto humano, este lugar es para ti.
Responsabilidades principales
- Atender y gestionar consultas de estudiantes y clientes vía telefónica y hacer labor de retención
- Brindar asesoramiento sobre programas académicos y opciones de pago
- Dar seguimiento puntual a procesos de inscripción, reinscripción y registros académicos
- Registrar interacciones y resultados en el CRM de forma precisa y oportuna
Requisitos
- Bachillerato concluido
- Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o roles administrativos
- Habilidades sobresalientes de comunicación verbal y escrita
- Manejo de herramientas informáticas y CRM (deseable)
- Capacidad para trabajar bajo presión en entornos dinámicos y de alto volumen
- Actitud proactiva, empática y orientada a la resolución de problemas
Lo que ofrecemos
- Prestaciones de ley completas
- Becas académicas del 80 al 90%
- Apoyo psicológico gratuito (5 sesiones)
- Préstamos para empleados
- Total Pass
- 3 días personales + medio día libre en tu cumpleaños
- Vales de útiles escolares
- Reconocimientos por antigüedad
REQUISITOS MÍNIMOS
Required Skill Profession
Business Operations Specialists
📌 Asesor de Succes (Ciudad de México)
🏢 AP LATAM
📍 Ciudad de México
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.