Realiza funciones de capacitación con el personal a su cargo de acuerdo al puesto.
- Supervisa cada una de las funciones de las áreas a su cargo supervisando directamente que el servicio al huésped este apegado a los estándares del hotel.
- Diseña y lleva a cabo reportes diarios, semanales y mensuales de informes de rentabilidad del hotel.
- Efectúa revisión en cada turno de las bitácoras de Recepción Bell Boys, Telefonistas y Recepcionistas dando solución a los pendientes de operación que reflejen y dándole seguimiento constante a las áreas de oportunidad.
- Responsable de los comentarios de huéspedes de cada turno, debiendo tomar acción inmediata sobre los comentarios negativos del servicio del hotel canalizando a las áreas correspondientes.
- Coordina en conjunto del departamento de ama de llaves la programación de ocupación diaria así como el control de habitaciones limpias y sucias, los cargos de ropa a tintorería y objetos olvidados.
- Responsable de mantener el material y equipo necesario para el buen funcionamiento operativo de la recepción
- Responsable de la imagen de su personal a su cargo cuidando se presente a laborar debidamente uniformado bajo los estándares del hotel.




- Mantiene a la vanguardia las técnicas de servicio al huésped en recepción, conmutador y bell boys, proponiendo nuevas alternativas que mejoren y hagan mas eficiente nuestros estándares de servicio.
- Programa las chapas de las habitaciones del hotel.
- Elabora el reporte de chapas leídas.
- Responsable de las cancelaciones y acreditaciones en T.D.C. en terminales.
- Responsable de mantener la papelería necesaria para el buen funcionamiento operativo del área.
- Control del reporte de asistencia, faltas, tiempo extra, vacaciones, permisos, retardos, transferencias de personal, así como altas y bajas del personal a su cargo ante Recursos Humanos.
- Responsable del inventario y control de las cajas de seguridad.
- Control de las llaves maestras asignadas a ama de llaves.
Tipo de puesto: Jornada completa
Salario: $1,111.84 al día
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor
- Servicio de comedor con descuento
- Uniformes gratuitos
Tipo de jornada:
- Turno de 10 horas

📌 Gerente de Servicio Al Huésped (Tijuana)
🏢 Hotel Lucerna Tijuana
📍 Tijuana