**Vacante para la empresa Agencia de Reclutamiento Keyser en San Pedro De Los Pinos -Benito Juárez, Ciudad de México**:
**Analista Work Force**
**Requisitos**:
- Escolaridad: Licenciatura en Sistemas o afín. (Pasante o Titulado/a).
- Experiência mínimo de un año en:
- Métricas e indicadores de contact center.
- Monitoreo de níveles de servicio en gestión de tiempo real.
- Monitoreo en desempeño de agentes y productividad.
- 1 año de experiência en GENESYS CLOUD.
**Horario**:
- Lunes a viernes
- Horario: 8:00 a.m. A 5:00 p.m.
- Disponibilidad para laborar algún sábado del mes.
**Actividades**:
- Planificación y dimensionamiento del personal de cabina y elaboración de reportería para toma de decisiones por medio de alertas de indicadores fuera de objetivo interna.
- Manipulación de bases de datos y reportería.
- Generación de informes y elaboración de presentaciones a nível gerencia.
**Habilidades requeridas**:
- Orientación al cliente.
- Creatividad y planificación.




- Conocimiento básico del área de Work Force Management, pronósticos y programación.
- Manejo de Office nível intermedio.
- Manejo de lenguaje SQL (deseable).
**Ofrecemos**:
- Sueldo de **$14,910.00 bruto mensual.**:
- Bono mensual **$2,348.00**.
- Forma de pago quincenal (los días 10 y 25 de cada mes).
Prestaciones de ley
- 30 días de aguinaldo.
- 30 días de prima vacacional.
- Seguro de gastos médicos mayores.
- Protegido de vida.
- Reparto de utilidades.
- 20 días de vacaciones desde el primer año.
- Crédito para comprar automóvil.
- Beca escolar.
**Zona para laborar**: Alcaldía Benito Juárez a 1 cuadra del metro San pedro de los Pinos Línea Naranja.
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Tecnología / Internet
**Industria**:
Seguros / Aseguradora

📌 Analista Work Force (Tláhuac)
🏢 Agencia de Reclutamiento Keyser
📍 Tláhuac