¡Gracias por tu interés en Scotiabank!
Nuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente.
**Propósito**
- Analizar el mercado y las condiciones competitivas para identificar oportunidades de mejora para los productos de Bancaseguros con el objetivo de generar valor agregado en función de las necesidades del cliente y segmentos del Banco manteniendo e implementando un panel de productos competitivos buscando el crecimiento y rentabilidad del negocio así como el cumplimiento de metas de la Banca Retail.
**Responsabilidades**
- Detectar oportunidades que generen mejoras a los productos existentes del portafolio de Bancaseguros (Voluntarios y ligados a crédito)
- Investigar y conocer la oferta de productos así como las tendencias del mercado y principales competidores.
- Analizar las necesidades de los clientes de acuerdo a la segmentación del Banco para traducirlas en productos/coberturas
- Analizar para cada producto existente los términos y condiciones (tarifas, cuotas y/o primas), permanencia (renovaciones), competitividad en el mercado y siniestralidad del portafolio.
- Trabajar en conjunto con el área de Segmentos para conocer las necesidades, expectativas y oportunidades de mejora de cada segmento del Banco.
- Trabajar en conjunto con el área de Insurace de IB en los proyectos relacionados con benchmark y regionalización de productos.
- Conocer las métricas y valores agregados de cada segmento del Banco para realizar un adecuado análisis
- Constante comunicación con el área de Investigación y Mercadotecnia para el análisis de la competencia tanto en productos financieros como en seguros




- Diseñar el producto con base en el análisis de mercado y segmentación junto con el customer value proposition correspondiente.
- Implementar en conjunto con las áreas de Producto y las Aseguradoras los productos en los diferentes canales del Banco
- Establecer las acciones correspondientes para garantizar la permanencia e incremento en el portafolio de clientes de acuerdo con el ciclo de venta y vida del cliente.
- Adaptar y adecuar los productos existentes manteniendo su competitividad dentro de mercado cumpliendo con las necesidades internas y de negocio.
- Mantener y consolidar la relación con las Aseguradoras, garantizando la correcta gestión de los productos con el objetivo de establecer relaciones a largo plazo.
- Implementar y gestionar el end to end de los procesos de todos los productos considerando el customer value proposition y experiência del cliente (emisión, venta, cobranza, cancelación, retención, renovación, postventa, etc.)
- Garantizar que el diseño, implementación y operación de los productos esté en apego a las políticas y procesos marcados por la regulación de seguros vigente así como lo que las áreas internas (Jurídico, Privacidad, Compliance) observen y sugieran para la adecuada operación.
- Definir con base en la rentabilidad de los productos, las campañas comerciales para los diferentes productos y canales del Banco, en conjunto con el área de Distribución de Bancaseguros.




- Establecer las acciones correspondientes para garantizar la permanencia e incremento en el portafolio de clientes ofreciendo soluciones de acuerdo al ciclo de venta y de vida del cliente.
- Documentar y dar cumplimiento a las políticas y procedimientos previamente establecidos por las diferentes áreas internas involucradas en el proceso de venta así como el seguimiento y control de los manuales operativos, carpetas de producto y níveles de servicio con las aseguradoras y áreas internas.
- Implementar estrategias postventa así como campañas específicas para mantener la relación a largo plazo y acompañamiento con el cliente de acuerdo al segmento al que pertenezca.
- Diseñar y desarrollar en conjunto con las áreas internas y Aseguradoras, los materiales de capacitación, promoción y ventajas de los productos a s cargo con las áreas involucradas tanto internas como externas.
- Implementar en conjunto con el área de Distribución de Bancaseguros en el proceso y comunicación de los productos nuevos y existentes y campañas comerciales.
- Implementar en conjunto con las áreas de Tecnología la adecuada configuración para la venta de los diferentes productos de seguros.
- Implementar en conjunto con el área de Servicios Compartidos los procesos y operatividad de los distintos productos validando que todos los procesos estén cubiertos.
- Atender y llevar a cabo las observaciones, hallazgos y recomendaciones de las diferentes áreas como Control Interno, Cumplimiento, Riesgo Operativo, Auditoría, Procesos, Reglamentación, etc. para dar atención y seguimiento a los requerimientos solicitados.
- Documentar, dar seguimiento y custodiar todos los acuerdos y relaciones comerciales mediante los contratos y anexos correspondientes bajo

📌 Especialista de Producto Banca Seguros (Tláhuac)
🏢 Scotiabank
📍 Tláhuac