Somos una empresa Especialista en inocuidad alimentaria, estamos buscando talento que busque relaciones a largo plazo y generar historias de exito. Estamos posicionados en mas de 27 paises., buscamos tu talento como:
**CUSTOMER CARE**
**Objetivo**: Garantizar que el cliente reciba una adecuada atención a sus requerimientos de los diversos servicios con los que contamos, así como una atención expedita y eficiente de sus necesidades, canalizándolos a las áreas responsables, dando continuidad y ejecución hasta su solución definitiva.
**Requisitos**:
**Escolaridad**:Licenciatura o Ingeniería en quimica, biotecnología, nutrición, Alimentaria, Microbiología.
**Experiência**:
Experiência demostrable de 1 a 3 años en atención a clientes (cuentas) en rubro de servicios.
Ingles intermedio
**Responsabilidades**:
1. Atender las solicitudes y necesidades de la cuenta principal asignada, llevando un control minucioso a tal de cumplir al 100% en tiempo y forma de las solicitudes de servicios analíticos del cliente. Siendo un enlace entre el cliente, los laboratorios y el lider asignado.
2. Brindandar un servicio y atención al cliente excepcional.
3. Dar continuidad a la recepción de las muestras recibidas de los clientes asignados en los laboratorios, identificando y gestionando el cumplimiento a los requisitos necesarios para su ingreso.
4. Dar continuidad al monitoreo y apego de la secuencia de las muestras de los clientes asignados, garantizando el cumplimiento a la fecha de entrega de resultados comprometido con el cliente.




Registrar y dar respuesta al cliente de todas las quejas emitidas, dar seguimiento oportuno hasta la notificación y seguimiento de las acciones correctivas-preventivas.
6.
Coordinar reuniones con el resto del equipo de laboratorio, con la finalidad de dar a conocer indicadores de Servicio, cumplimiento a facturación y cobranza, cumplimiento al tiempo de entrega de resultados, cierre de quejas abiertas, estableciendo acciones y propuestas de mejora en caso de incumplimiento a las metas propuestas.
7.
Detectar los requerimientos de mayor complejidad del Cliente, con la finalidad de canalizarlo hacia la mejor solución, así como la atención a sus dudas y aclaración de información de manera oportuna, resolviendo cualquier tema o situación.
**Ofrecemos inicialmente**:
- $14,000 brutos mensuales
- Pago catorcenal
- Trabajo de Lunes a Viernes
- Horario de lunes a jueves de 08:30 am a 06:30 pm, viernes de 08:30 am a 02:30 pm
- Contratación directa con la empresa
- Vales de Despensa $1,325 mensuales
- IMSS
- Infonavit
- Prima vacacional, vacaciones
- Aguinaldo
- Estabilidad Laboral
**Al 3er mes ( contrato indeterminado)**:
- Fondo de Ahorro 5%
- Seguro de Gastos Médicos Mayores
- Seguro de Vida
Postulate por este medio
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $10,201.75 - $18,976.01 al mes
Horario:
- Diurno
- Fines de semana
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Care Representative (Naucalpan de Juárez)
🏢 empresa Merieux NutriSciences México (Silliker México S.A DE
📍 Naucalpan de Juárez