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NOMBRE DE LA VACANTE: ESPECIALISTA ATENCION A QUEJAS
**Tipo de contrato**: Permanente.
**Ubicación**: Guadalajara.
**1. Principales responsabilidades del puesto**:
- Priorizar y gestionar la generación de investigaciones y planes de acción para garantizar la respuesta al usuario que reporta.
- Analizar las fallas reportadas y las acciones realizadas para eliminar el defecto.
- Monitorear la efectividad de acciones de corrección y prevención.
- Evaluar la factibilidad del proyecto, participar en la planeación.
- Proveer e identificar riesgos con potencial impacto en proyectos y/o negocio.
- Ordenar la información necesaria referente a las quejas para escalar.
**2. Nível educativo**:
Licenciatura en Químico Farmacobiólogo, Ing. Química, Ing. Industrial o afín.
Carta Pasante.
**3. Experiência**:
- Industria farmacéutica (2 años obligatorio).
- Procesos de aseguramiento de la calidad (CAPA´S, Desviaciones, Quejas, Controles de cambio)
(2 años obligatorio).
- Gestión de proyectos (1 año obligatorio).
- Atención a clientes (1 año obligatorio).
- Sistema de Gestión de Riesgos (deseable).
- Industria de dispositivos médicos (deseable).
**4. Conocimientos mandatorios**:
- Norma Oficial Mexicana NOM 241-SSA1, NOM-059 o FEUM) (obligatorio).
- Metodologías y herramientas de gestión de proyectos (obligatorio).
- Farmacovigilancia (obligatorio).
- Procesos de fabricación de medicamentos (obligatorio).
- Control de calidad (deseable).
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