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NOMBRE DE LA VACANTE: ANALISTA DE ATENCION A QUEJAS
Principales responsabilidades del puesto:
- Atender de manera cordial, precisa, respetuosa y sin interrupciones los puntos de contacto con cliente en caso de contar con una queja relacionada con la calidad del producto.
- Atender, Registrar, Asignar y dar Cierre a eventos de queja de calidad y eventos de Reacción o incidente adverso.
- Analizar cada queja recibida para priorizar los eventos de solicitud de queja.
- Analizar, evaluar y compartir la respuesta a los clientes.
- Identificar riesgos y mejoras al proceso de atención de quejas para generar reportes.
Nível educativo:
- Q.F.B, Ingeniero Químico, Licenciado Químico, Ingeniero Industrial, Comunicólogo.
Experiência:
- Atención a clientes y resolución que quejas (2 años Obligatorio)




- Habilidades de comunicación y buena ortografía (1 año Obligatorio)
- Industria Farmacéutica (1 año Obligatorio)
Conocimientos mandatorios:
- Sistema de Gestión de calidad
- Análisis de Riesgos
- CAPA
- Normativa 059, 241, 249, 220 y 240
Tipo de contrato: Permanente
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📌 Analista de Atencion a Quejas (Guadalajara)
🏢 Pisa Farmacéutica
📍 Guadalajara