Trabajar estrechamente con el Product Owner de las iniciativas de Centricidad en el Cliente, colaborando para transformar las propuestas de las mesas de trabajo en acciones concretas. Será responsable de documentar acuerdos, mapear y crear diagramas de procesos, generar e interpretar datos, y desarrollar vistas de negocio. Su objetivo es asegurar que todas las tareas y entregables sean ejecutados de manera optimizado y alineados con los objetivos estratégicos del proyecto, facilitando una experiência centrada en el cliente.
**Actividades**:
- Documentación de acuerdos y procesos definidos.
- Creación de minutas, asignación de responsables y seguimiento, compartir material de lectura previa, hacer presentaciones, etc.
- Elaboración y preparación de RFP.
- Documentar las diferencias entre los proveedores y evaluación de sus funcionalidades, crear tablas comparativas que permitan la toma de decisiones de forma objetiva.
- Mapeo de los acuerdos que se generen entre los participantes del squad de Cliente 360, diseñar diagramas de flujo que representen el journey de los datos del cliente y su utilización final por parte del negocio.
- Apoyo en el diseño de los casos de uso a atender a partir del proyecto de Cliente 360 y diseño de las historias de cliente que deban cumplirse para poder entregar las ofertas, alertas o comunicaciones al cliente en el momento y el canal adecuado.
**Experiência en**:
- Mínimo 2 años como analista de negocio.
- Proyectos que involucren a varias areas (Equipos Multidisciplinarios).
- Posgrado o certificación como PMP o CBAP (Deseable).
- Experiência en proyectos de transformación (Deseable).
- Metodologías de análisis de negocio como Kanban o Pareto (Deseable).
- Herramientas de mapeo de procesos (Deseable).
**Escolaridad**:Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Sistemas de Información, Economía, Finanzas, o campos relacionados.
**Años de experiência**: Mínimo 2 años en un puesto similar
**Beneficios**:
- Seguro de Gastos Médicos Mayores.
- Seguro de vida.
- Fondo de ahorro.
- Caja de ahorro.
- Vales de despensa.
- Bonos por productividad.
- Prima vacacional.
- Aguinaldo por arriba de la ley.
**Zona de trabajo**: Hibrido (CDMX Zona Sur)
**Para postularte favor de poner tu información completa en mayúsculas
📌 Lider Procesos (Ciudad de México)
🏢 Gentera
📍 Ciudad de México
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.