**Soporte Nível 1**
- **Presencial Garcia Nuevo Leon**_
- Tu eres el talento que buscamos:_
Experiência:
- Atender llamadas, correos, tickets de soporte de los usuarios.
- Diagnóstico básico: Identificar problema y ofrecer soluciones rápidas, como reiniciar dispositivos, restablecer contraseñas o guiar al usuario a través de configuraciones simples.
- Registro de problemas: Documentar todas las incidencias recibidas, las acciones tomadas y el resultado final.
- Escalamiento de problemas: Si el problema es más complejo o requiere conocimientos avanzados, escalarlo al soporte de nível 2 o nível 3
- Monitoreo de sistemas: Asegurarse de que los sistemas estén operando correctamente y detectar fallos o errores recurrentes.
- Asistencia en tareas administrativas: Generación de manuales, reportes,



Seguimiento de OC y SPs así como la configuración de nuevos usuarios, accesos a redes o aplicaciones, y asistencia en la instalación de software básico.
- Configuración y soporte de software básico (Microsoft Office, navegadores, aplicaciones comunes).
Ofrecemos:
- _**Sueldo mencionado bruto en base a desempeño en entrevista**_
- Sueldo 100% nomina
- Prestaciones de ley
- Seguro medico mayor
- Vales de despensa
- Obsequio por cumpleaños
- Descuentos para laboratorios medicos
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $15,000.00 - $17,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Nivel 1 (García)
🏢 ALTUMWARE
📍 García